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－ 高規格嚴選棟樑人才

做為未來的中高階經理人，企業對儲備幹部當然精挑細選，資格條件遠高於一般員工，從學歷、外語能力到人格特質，都設下層層門檻。

文◎羅梅英

　　儲備幹部人人稱羡，卻不是每個人都有機會角逐。由於儲備幹部很有機會成為未來的領導管理者，因此，每家企業自有心目中最佳人選模樣，據此訂定出資格門檻。

學歷》金控與外商門檻最高

　　本土金控的儲備幹部，幾乎清一色要求研究所學歷，外商公司大都也一樣，例如雀巢要MBA，太古可口可樂的供應鏈、業務行銷儲備幹部，則限定工工、工管及企管碩士。

　　最主要的原因為，企業在投入大量的金錢與時間成本之後，「不希望儲備幹部訓練到一半時，跟我們說他要進修去念研究所。」太古可口可樂人力資源暨行政經理王中誠與金百利克拉克人力資源處協理蔡麗君異口同聲地說。

　　雖然名校出身比較吃香，但也有例外。台灣萊雅為增加員工的多元性，儲備幹部不乏輔大的畢業生；而永光化學則很歡迎中原、淡江等老牌私立大學畢業生。

　　去年開始招募儲備幹部的阿瘦皮鞋，總經理羅榮岳也說，「阿瘦完全沒有學校系所偏好，我們不希望3、5年後出現『某某幫』情況，人才愈多元愈好。」

　　通常，零售業等服務業對學歷的要求不會太嚴格。統一超商儲備店長只需高中以上、區顧問為大學以上；大潤發量販店的儲備課長則要求大專以上。不過，碩士級的儲備幹部比例不斷提高也是事實，反映出「學歷通貨膨脹」的情況。

　　福華飯店的儲備幹部，幾乎個個都留學國外，念餐飲休閒管理、飯店管理等系所。福華飯店訓練中心副理畢敏敏表示，「他們共通的最大特性是，能夠與國際接軌。」

外語能力》要有兩把刷子

　　在外商公司、金控及飯店業，普遍對儲備幹部英文程度的要求甚高，外商公司最後一關面試，幾乎都是外籍總經理親自把關。

　　科技業也不遑多讓，被定位為派外主管的欣興電子儲備幹部，至少要達到TOEIC 550分以上，某些職缺甚至要650分以上。

　　服務業方面，統一超商對儲備後勤主管，也要求擁有優異的外語能力，必須有英文TOEIC 700分以上，或日文二級檢定的程度。

工作經驗》新鮮人有應徵優勢

　　外商公司偏好自行培養未來領導人，大都要求儲備幹部必須為社會新鮮人。太古可口可樂要求工作經驗在1年以內、聯合利華與金百利克拉克、雀巢要求在2年以內。

　　業務性質的儲備幹部，從房屋仲介到保險業，也不希望有相關行業工作經驗。例如保誠人壽「1000大企業人才招募培訓計畫」，就要求絕對不能有保險從業經驗。保誠人壽業務系統總經理朱信福說，「要改變一個人的觀念，比教新人更難！」

　　不過，如果你的工作經驗超過2年以上，也不用氣餒，在傳統製造業和百貨賣場，反而比較歡迎有相關經驗者，來角逐儲備幹部。

　　以紡織業股王聚陽實業為例，如果有4年以上的生產線經驗，學歷值可以從大學放寬至專科，而且最快半年至1年就可升為副廠長。

　　B&Q特力屋的儲備幹部有2種，除了大學畢業的新鮮人外，也歡迎有多年零售及賣場管理經驗的人，後者只需要經過2∼4個月訓練，就有機會升為副店長。

　　星巴克咖啡也針對有3∼5年餐飲業管理經驗的人，開辦1∼1.5年的「零售管理訓練快速班」，不過名額稀少，1年只有不到5個幸運兒能入選。

人格特質》強烈企圖心與抗壓性

　　企業對儲備幹部最期待的人格特質，包括：獨立、積極、企圖心、熱情、團隊溝通、學習態度、誠信等：

　1.要有「想贏」的強烈企圖心，樂於接受挑戰。

　2.要有任何環境都能生存的適應力，才能通過外派與輪調的考驗。

　3.要有過人的抗壓性，以及快速的學習能力

　4.要展現領導力，敢表現自我，同時也要懂得團隊合作，避免個人英雄主義。

　　有些企業對人格特質的要求更甚學歷，例如：聯合利華不介意儲備幹部是大學或碩士畢業，「專業知識或技巧可以後天學習，但人格特質卻勉強不來，」聯合利華人力資源協理龍遠鳴強調。

　　應徵統一超商儲備幹部，必須先做人格特質測驗，測試是否具備誠信可靠、顧客服務導向、成就動機、組織認同、團隊意識、創新與實踐等6大職能。
　
特殊規格》飯店與保全有身高要求

　　有些企業基於業務需要，或為了提供顧客良好感受，因此開出特殊的規格要求。例如：福華飯店的儲備幹部身高不能太矮，外型必須「體面」。而長期與國泰建設合作的三井保全，由於主打豪宅市場，因此也要求「視覺效果」，儲備幹部必須有175公分的身高。

　　連鎖房屋修繕業者宅急修的儲備店長，則必須附上「良民證」及「信用紀錄」。由於店長必須進至顧客家中提供服務，因此有這2項特殊要求。